Política de cancelación

Devolucions

S’acceptaran devolucions en un termini màxim de 14 dies. En cas que el producte sigui defectuós, el termini s’ampliarà a 30 dies.
Si algun dels productes no s’ha servit en bon estat o s’ha enviat erròniament, s’haurà de comunicar per telèfon o al correu electrònic destinat al servei d’atenció al client, indicant la incidència i el número de comanda. El personal de CAFÈS ROMA es posarà en contacte amb el client per acordar la devolució del producte i el reemborsament de l’import o la substitució del producte defectuós o equivocat.

En devolucions voluntàries, caldrà comunicar-ho per telèfon o al correu electrònic destinat al servei d’atenció al client, i el client s’encarregarà de la devolució del producte. Un cop rebut, CAFÈS ROMA procedirà al reemborsament de l’import corresponent, sense incloure les despeses d’enviament ocasionades.

 

Atenció al client

Per a qualsevol dubte, consulta, suggeriment o reclamació sobre la botiga en línia, poden adreçar-se al correu electrònic clients@cafesroma.com i al telèfon d’atenció al client 973 04 14 59.