Política de privacitat

1. Responsable del tractament
Responsable: CAFÈS ROMA, S.C.P.
NIF: J25380700
Domicili: [C/ Urgell, 16 – 25600 BALAGUER (LLEIDA)
Correu electrònic de contacte: bustia@cafesroma.com

CAFÈS ROMA, S.C.P. (d’ara endavant, “el Responsable”) és el titular del lloc web i responsable del tractament de les dades personals que es recullen a través del mateix.


2. Dades personals que es tracten
A través d’aquest lloc web es poden recollir i tractar les següents categories de dades personals:

  • Dades identificatives: nom i cognoms
  • Dades de contacte: adreça postal, correu electrònic, telèfon
  • Dades de client i comandes: productes adquirits, historial de comandes, facturació
  • Dades de navegació (mitjançant cookies, segons Política de Cookies)
  • Altres dades facilitades voluntàriament per l’usuari a través dels formularis

No es tracten dades especialment protegides.


3. Finalitats del tractament i base jurídica
Les dades personals es tracten amb les següents finalitats:

a) Gestió de consultes i contacte

  • Atendre sol·licituds d’informació o consultes realitzades a través del formulari de contacte o correu electrònic.
  • Base jurídica: consentiment de l’usuari.

b) Gestió de clients i comandes (e-commerce)

  • Processar comandes, gestionar el carret de compra, facturació, enviaments i devolucions.
  • Base jurídica: execució d’un contracte.

c) Compliment d’obligacions legals

  • Complir obligacions fiscals, comptables i administratives.
  • Base jurídica: obligació legal.

d) Millora del web i anàlisi de navegació

  • Analitzar l’ús del web per millorar serveis i experiència d’usuari.
  • Base jurídica: consentiment (cookies d’anàlisi).

e) Comunicacions comercials (si escau)

  • Enviament d’informació comercial o newsletter.
  • Base jurídica: consentiment explícit de l’usuari.

En cas que no es realitzin comunicacions comercials, aquesta finalitat no s’aplica.


4. Conservació de les dades

Les dades personals es conservaran:

  • Dades de clients i comandes: durant la relació contractual i, posteriorment, pels terminis exigits per la normativa fiscal i comptable.
  • Dades de contacte: durant el temps necessari per atendre la consulta.
  • Dades comercials: fins que l’usuari retiri el consentiment.
  • Dades de navegació: segons el que s’indiqui a la Política de Cookies.


5. Destinataris de les dades

Les dades personals podran ser comunicades únicament quan sigui necessari a:

  • Empreses de transport i logística, per a la gestió del lliurament de comandes.
  • Entitats financeres, exclusivament per a la gestió dels pagaments mitjançant TPV virtual.
  • Proveïdors de serveis tecnològics, com:
    • Hosting i servidor web
    • Manteniment i suport tècnic del web
    • Proveïdors de correu electrònic
    • Eines d’analítica web (si escau)

Amb tots aquests proveïdors s’han formalitzat els corresponents contractes d’encàrrec del tractament (art. 28 RGPD).


6. Pagaments amb targeta

Els pagaments amb targeta de crèdit o dèbit es realitzen mitjançant una passarel·la de pagament segura (TPV virtual) gestionada per una entitat financera.

CAFÈS ROMA, S.C.P. no accedeix ni emmagatzema en cap cas les dades completes de les targetes (número, CVV, data de caducitat), rebent únicament la confirmació o resultat de la transacció.


7. Transferències internacionals de dades

En cas d’utilitzar serveis de tercers que impliquin transferències internacionals de dades (per exemple, eines d’analítica), aquestes es realitzaran amb les garanties adequades previstes al RGPD, com ara clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.


8. Drets de les persones interessades

L’usuari pot exercir en qualsevol moment els següents drets:

  • Accés a les seves dades personals
  • Rectificació de dades inexactes
  • Supressió de les dades (dret a l’oblit)
  • Limitació del tractament
  • Oposició al tractament
  • Portabilitat de les dades

Per exercir aquests drets, pot enviar una sol·licitud a:
bustia@cafesroma.com

També té dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).


9. Mesures de seguretat
El Responsable ha adoptat les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat de les dades personals i evitar la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, tenint en compte l’estat de la tecnologia i la naturalesa de les dades.


10. Política de cookies
Aquest lloc web utilitza cookies pròpies i de tercers. Pots consultar tota la informació detallada a la Política de Cookies, accessible en qualsevol moment des del web.


11. Modificacions de la política de privacitat
El Responsable es reserva el dret de modificar la present Política de Privacitat per adaptar-la a novetats legislatives o canvis en els tractaments realitzats.

Última actualització: 28/01/2026